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柯城为民调解解民忧,群众信访“最多跑一处”
2018年10月01日 11:35:34来源:浙江在线作者:报道组 周洲 通讯员 徐双燕 记者 孙莉

  浙江在线10月1日讯(报道组 周洲 通讯员 徐双燕 浙江在线记者 孙莉)“多亏有人民来访接待调解中心,及时给我们解决了难题。”近日,在河南老家重新找到工作的侯彦东感慨地说,自己会安心在老家上班,等法院判决后工资将打到自己银行卡上。

  今年7月,侯彦东等7人原来在一家门窗生产公司工作,因包工头失联等原因,几人一直拿不到工资,吃住在工地,影响公司正常建设。在多方协调下,其中4人工资仍未付清。随后,在柯城区人民来访接待调解中心,区信访局、人社局等工作人员引导他们通过法律程序解决欠薪纠纷,由政府提供法律援助。当天下午,柯城区劳动监察大队的法律援助律师为4名民工收集材料并提起诉讼。最终4名民工离开衢州,平息了欠薪纠纷。

  据悉,作为柯城信访“最多跑一次”改革的创新之举,今年5月起,人民来访接待调解中心正式运营。“调解中心有效整合了各部门职责及区、乡镇、村(社区)网格三级资源,协调信访、司法及重点部门(单位)、社会调解组织、专业工作团队同时入驻,同步链接区级大联动中心及基层‘四个平台’。”区信访局办公室主任程利明介绍,建构“信访+调解”“线上+线下”“律师(法律)+能手(民间)“心理(咨询)+法律(援助)”等四种形态,形成了“一窗式受理、一站式街道、一条龙服务、一揽子解决”的群众调解闭环体系。

  “以前,群众上访不同程度上存在门难进、人难找、脸难看的情况;现在,只要进调解中心,就能有效化解诉求。”区信访局副局长郑国贞说。如今,调解中心及时有效解决群众合理诉求,实现小事不出村(社区)、大事不出乡镇(街道)、矛盾不越级上行。截至目前,柯城越级访率降幅达115.2%,越级访人次下降105.2%,完成化解区级以上信访积案44件。


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标签: 调解;来访;接待;老家;柯城区;人民来访接待调解中心;最多跑一处责任编辑: 胡昕然
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