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西湖区提供“私人订制”服务 让低保家庭有更多获得感
2017年10月16日 19:20:02来源:浙江在线作者:包敦远

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  浙江在线10月16日讯(浙江在线记者 包敦远)申请社会救助的家庭,往往面临着物质、心理、精神等多层面的困境。单纯的解决某一个问题,对于一个家庭来说,并不能扭转深陷困境的局面。如何从申请救助者的实际出发,因人而异救助,杭州市西湖区民政部门对此进行了大胆探索,他们整合各类社会资源,协调各种社会关系,从物质、心理和精神等多层面提供综合性服务,帮助低保家庭预防和解决面临的各种社会问题,鼓励他们重拾生活的信心和勇气,提升困难家庭的幸福感、获得感,取得了良好效果。

  10月16日,记者来到西湖区双浦镇兰溪口村,这里有个普通农家的孩子,叫岩岩(化名),今年8岁。由于家庭接二连三发生重大变故,给她的心理造成了巨大创伤。岩岩的奶奶说,孩子的父母早年离婚,从小缺少母爱的岩岩,脾气性格特别倔强。前年,爷爷的病逝,给岩岩幼小的心灵上增添了更大的创伤。

  “去年,我也被确诊为脑膜瘤,脑部动了两次手术后,生活自理能力急剧下降。”岩岩的奶奶说,最关键的是,岩岩的父亲是精神三级残疾患者,他自身生活、工作上的种种不如意,癫痫症经常发作。岩岩亲眼看见父亲倒地抽搐、口吐白沫,这一切都给她的心理上施加了太大的压力。久而久之,孩子开始厌学,拒绝与小朋友交流和玩耍,产生了自闭倾向。

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(岩岩的书画作品)

  针对岩岩家的困境,西湖区民政局先后采取了多种措施。首先通过村社主动发现机制,将其家庭及时纳入最低生活保障,每月给予最低生活保障救助金2512元,并将岩岩作为困境儿童进行救助,每月给予困境儿童补助金258元。

  由于岩岩父亲的情况特殊,他们还将该家庭报送区残联,申请到困难残疾人生活补助金每月245.7元,以及精神残疾患者每月补助125元。最终,岩岩家的生活救助金每月达到了3140.7元,保障了一家三口三代人的基本生活。

  考虑到岩岩的年龄小,奶奶的身体也每况愈下,他们的家务负担深重。西湖区民政局福利科、帮扶中心与区中福在线及巾帼西丽公司共同协商并达成意向,由该区中福在线提供资金支持,由巾帼西丽公司为妍妍家庭提供每天2小时的家政服务,顺利解决了岩岩一家日常家务的问题。

  那么岩岩的厌学等心理问题该如何解决呢?西湖区民政局也为岩岩“私人订制”了一个很好的方案:由中福在线提供资金支持,由紫薇花女性婚姻家庭中心提供服务。该中心还特地选了一位国家二级心理咨询师,而且这个心理咨询师的孩子与岩岩同龄,这样的安排加强了对岩岩做心理创伤辅导的针对性。此外,他们还为岩岩提供了20岁之前的所有学费。

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  “经过近半年的心理辅导,岩岩的已经有了很大变化,不仅能正常到学校去上学,而且还会主动与人交流了。”西湖区民政局相关负责人张坚说,他们针对困难家庭的实际情况和具体需求,融合社会各种资源,“私人订制”救助方案,该纳入低保的纳入低保,该医疗救助的医疗救助,该解决就学、就业的解决就学就业问题。比如医疗救助,增加“医前”、“医中”救助程序,极大地缓解了困难群众因没有钱,资金垫付压力大的问题。紧急情况,还会实施24小时内先行救助到位,再补办审核审批手续的应急方案。

  该区城乡居民的救助申请工作,除了传统的在户籍地提出救助申请外,还有多种形式供居民选择:通过第三方家境调查主动发现帮助申请;在浙江政务网在线申请;在微信公众号申请等。这些便民措施不仅是简单意义上的方便了居民,更体现了公平、公正,凡是符合条件的都可申请。

标签: 西湖区;救助;民政局;困境;困难家庭;医疗救助;记者;心理;最低...责任编辑: 肖淙文
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